Projeto Piloto para Atendimento Síncrono aos Usuários das Soluções de TIC da UFT

O projeto de atendimento tem o objetivo de implementar um canal de atendimento direto e eficiente para os usuários das soluções de TIC da Universidade Federal do Tocantins, visando otimizar a resolução de problemas, reduzir o tempo de resposta e fortalecer o relacionamento entre a Protic e a comunidade acadêmica

O projeto piloto funcionará de 04/11 a 13/12 de 2024.

O projeto de atendimento tem o objetivo de implementar um canal de atendimento direto e eficiente para os usuários das soluções de TIC da Universidade Federal do Tocantins, visando otimizar a resolução de problemas, reduzir o tempo de resposta e fortalecer o relacionamento entre a Protic e a comunidade acadêmica.

Soluções Atendidas

O atendimento se limita a dúvidas e problemas de baixa e média complexidade relacionados aos seguintes sistemas:

I - Sistema de Login Unificado (SLU)

II - Acesso ao Sistema de Informações para o Ensino (SIE) e Ambiente Remoto

III - Acesso ao Sistema Eletrônico de Informações (SEI)

IV - Acesso ao e-mail institucional

V - Acesso a Central de Serviços de TIC (Atende+)

VI - Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA/Moodle)

VII - Sistema de Gestão Integrada de Salas Virtuais (GIS)

VIII - Plataforma de Eventos

IX - Portal do Aluno

X - Portal do Professor

XI - Acesso a Rede Wi-Fi Eduroam e Visitantes